Q1. Zobrazujú sa na webe všetky produkty?
A: Na tejto webovej stránke momentálne nezobrazujeme všetky produkty. Ak očakávate iné štýly, ktoré tu nie sú zobrazené, povedzte nám čo najskôr, o ktorý máte záujem, a my urobíme všetko pre to, aby sme vyhoveli vašim požiadavkám!
O2: Ako môžem zadať objednávku?
A: Nakupovanie u nás je jednoduché a príjemné! Ak chcete nájsť a zakúpiť svoje obľúbené položky na našej webovej stránke, postupujte podľa nižšie uvedených krokov.
- Vyhľadajte alebo prehliadajte stránky a nájdite položky, ktoré chcete kúpiť.
- Keď nájdete položku, ktorú chcete kúpiť, vyberte množstvá, veľkosti atď. a pridajte položku do nákupného košíka.
- Keď je nákup dokončený a ste pripravený na platbu, kliknite na stránke nákupného košíka na tlačidlo Zaplatiť.
- Ak ste registrovaný používateľ, prihláste sa pomocou svojej e-mailovej adresy a hesla pre platbu. Ak ste novým zákazníkom na našej webovej stránke, vytvorte si účet a skontrolujte. Pre rýchlejšie platenie ponúkame aj možnosť platby bez vytvorenia účtu.
- Vyplňte všetky požadované informácie na stránkach dopravy a fakturácie.
- Pred odoslaním skontrolujte svoju objednávku, aby ste si overili, či sú všetky informácie správne.
Odošlite objednávku a čoskoro vám bude zaslaný potvrdzujúci e-mail.
3. otázka: Aké spôsoby platby akceptujete?
Odpoveď: Prijímame kreditné karty vrátane kariet VISA a mastercard. Ak za objednávku platíte kreditom, v rámci procesu objednávky budete požiadaní o zadanie údajov o svojej karte a ďalšie pokyny nájdete pri spracovaní prvej objednávky.
O4: Musím zaplatiť daň z obratu?
Odpoveď: Nie, na našej stránke sa neplatí daň z obratu.
O5: Prečo bola moja platba odmietnutá?
Odpoveď: Najčastejším dôvodom je, že zadaná adresa nie je rovnaká ako adresa na vašej kreditnej karte. Jednoduchá chyba pri písaní môže tiež spôsobiť odmietnutie transakcie vrátane zadania nesprávneho čísla kreditnej karty, krajiny, dátumu vypršania platnosti alebo nesprávneho CVN kódu (bezpečnostné číslo na zadnej strane vašej karty). Ak sa tak stane, skúste to znova so správnou fakturačnou adresou.
Ak vaša kreditná karta stále nie je prijatá, navrhujeme niekoľko spôsobov:
- Uistite sa, že vaša kreditná karta stále neprekračuje svoj limit
- Uistite sa, že platnosť vašej kreditnej karty nevypršala
- Uistite sa, že ste správne napísali meno na prednej strane karty
- Počkajte jeden deň a skúste to znova
- Vyskúšajte inú kreditnú kartu
O6: Čo ak produkt, ktorý si chcem kúpiť, nie je na sklade?
A: Aj keď vynakladáme maximálne úsilie, aby sme udržali dostatočnú zásobu našich zásob, občas sa nám minú niektoré položky. Položky, ktoré nie sú na sklade, budú odstránené z vašej pôvodnej celkovej objednávky a upravená celková suma sa zobrazí v e-maile s potvrdením o odoslaní. Ľutujeme, že spätné objednávky momentálne neprijímame.
Otázka 7:Ako zruším objednávku?
Odpoveď: Do 36 hodín od zakúpenia kontaktujte naše oddelenie služieb zákazníkom prostredníctvom e-mailu alebo msn. Upozorňujeme však, že niekedy sú položky odoslané do 36 hodín po zadaní objednávky, v závislosti od času zadania objednávky? čím bližšie k času vyzdvihnutia balíka (prepravnými spoločnosťami), tým rýchlejšie sú položky odoslané.
O8: Ponúkate bezplatné doručenie do celého sveta?
Odpoveď: Áno, ponúkame bezplatné doručenie do väčšiny krajín sveta. (*Niektoré vzdialené krajiny alebo okresy sa nevzťahujú.) Ďalšie podrobnosti získate od nášho centra služieb zákazníkom.
Otázka 9: Na ktorý účet mi bude vrátený kredit?
Odpoveď: Kredit na vrátenie vám bude vrátený spôsobom platby, ktorý ste vybrali vo formulári na vrátenie. Ak ste vo formulári na vrátenie nevybrali spôsob vrátenia peňazí, vrátené prostriedky budú pripísané na spôsob platby za danú objednávku.
Otázka 10: Ako dlho bude trvať spracovanie výmeny alebo vrátenia peňazí?
A: Celkový čas sa skladá z dvoch častí. Prvou časťou je čas spracovania. Toto je čas od vašej žiadosti o výmenu alebo vrátenie peňazí plus náš postup spracovania. Druhá časť je skutočný čas odoslania. Toto je čas potrebný na výmenu a opätovné doručenie balíka. Zvyčajne to trvá 3-15 dní. Vrátenie platby trvá približne 1 až 9 dní, kým spoločnosť, ktorá vydala kreditnú kartu, spracuje vrátenie platby. Svoj účet kreditnej karty môžete skontrolovať o 1 až 9 dní neskôr.
O11: Čo ak si nepamätám svoje heslo?
Odpoveď: Ak ste zabudli svoje heslo, kliknite na odkaz „Zabudli ste heslo?“ na stránke PRIHLÁSENIE a podľa pokynov na ďalšej stránke zmeňte heslo.